TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Términos y Condiciones de Uso del Sitio

PANGA

XYZ PANGAS DEL PACÍFICO S.R.L. (en adelante, “PANGA” o la “Compañía”), es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de Costa Rica, con domicilio en Oficentro Ejecutivo La Sabana, edificio 6 piso 7, San José, Costa Rica.

Los servicios que ofrece PANGA y sus compañías afiliadas en los sitios www.pangacr.com y sus aplicaciones móviles (en adelante, “Sitio”) están diseñados para formar un ecosistema que permita a los usuarios del Sitio (“Usuarios”) organizar y planificar los servicios de movilidad y/o logística con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluyendo terceros de movilidad independientes y proveedores logísticos independientes (“Terceros Proveedores”).

El Usuario reconoce que la Compañía no presta servicios de movilidad o logísticos, y que no opera como una compañía de movilidad o logística y reservaciones de servicios siendo dichos servicios prestados directamente por los Terceros Proveedores, quienes son independientes y no actúan como empleados de la Compañía o de cualquiera de sus compañías afiliadas.

Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre PANGA y los Usuarios.

Los Usuarios aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio y usan los servicios de PANGA.

Si el Usuario continúa accediendo y usando el Sitio, se considerará que el Usuario ha leído y aceptado todos y cada uno de los términos establecidos en este documento y acordado que los presentes Términos y Condiciones son legalmente vinculantes para el Usuario y la Compañía. El Usuario observará los presentes Términos y Condiciones de buena fe al utilizar el Sitio.

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables para todos los Usuarios que el Sitio, y están sujetos a modificación en cualquier momento como resultado de ajustes a la política comercial de PANGA.

PANGA se reserva el derecho de buscar soluciones, y en todo caso, podrá dar por terminados los presentes Términos y Condiciones o cualquier servicio con respecto al Usuario, o en general, dejar de ofrecer o negar el acceso al Sitio o a cualquier parte de los mismos, si PANGA considera que el Usuario ha incurrido en cualquier incumplimiento.

Asimismo, PANGA se reserva el derecho de negarse a prestar los servicios al Usuario o negar al Usuario el uso del Sitio sin causa alguna si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Registro y Cuenta

Para utilizar nuestros servicios, el Usuario debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de los servicios. Al registrarse, el Usuario deberá asegurarse de que toda la información que haya proporcionado sea precisa, completa y verdadera, y debe mantener sus datos siempre actualizados. El Usuario será el único responsable de la certeza de sus datos de registro.

El Usuario reconoce y acuerda que una vez que esté registrado, la cuenta de servicio del Usuario en la Compañía se abrirá de forma predeterminada.

El Usuario y cualquier persona que use los servicios deberá tener 18 años de edad o la mayoría de edad fijada en la jurisdicción del Usuario (en caso de ser mayor a 18 años) o tener plena capacidad para celebrar un contrato de conformidad con la legislación aplicable. En caso de que cualquier persona autorizada por el Usuario para recibir los Servicios de movilidad y/o logísticos proporcionados por los Terceros Proveedores carezca de plena capacidad para celebrar un contrato o sea una persona con capacidad de ejercicio limitada para celebrar contratos, dicha persona deberá estar acompañada por el Usuario, y el Usuario asumirá cualquier responsabilidad y consecuencia derivada de o relacionada con los presentes Términos y Condiciones. El Usuario no cederá o transferirá de ninguna forma la cuenta vinculada a su nombre, creada para el uso de los servicios de la Compañía, a ninguna persona natural o jurídica.

El Usuario reconoce y acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los servicios y que solo podrá utilizar los servicios con fines legítimos (por ejemplo, no para viajar con artículos peligrosos, que estén prohibidos o sean considerados inapropiados por alguna ley, norma o reglamento aplicable); de lo contrario, el Tercero Proveedor tendrá derecho a rehusarse a prestar el servicio y el Usuario asumirá cualquier consecuencia y responsabilidad que resulte de utilizar los servicios con fines legítimos. En el uso de los servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad (incluyendo fumar, beber alcohol, u otras conductas), tanto al Tercero Proveedor como a cualquier otra parte.

Pago

El uso de los servicios derivará en cargos al Usuario correspondientes al precio de los servicios de movilidad y/o logísticos que reciba del Tercero Proveedor. Los precios por dichos servicios de movilidad y/o logísticos prestados por el Tercero Proveedor, están publicados en el Sitio y serán los vigentes a la fecha en que se haga uso de los servicios, o conforme se actualicen en el Sitio. Estos precios para servicios de movilidad y/o logísticos pueden cambiar periódicamente con base en la oferta y demanda del mercado y el Usuario será responsable de monitorearlos. Estos precios para servicios de movilidad y/o logísticos podrán ajustarse de vez en cuando de conformidad con las solicitudes de viaje en tiempo real.

Después de que el Usuario haya recibido los servicios de movilidad y/o logísticos solicitados a través del uso de los servicios, PANGA facilitará su pago como agente de cobro en nombre del Tercero Proveedor. El pago efectuado por el Usuario por dichos servicios se considerará como el pago efectuado directamente al Tercero Proveedor por los servicios de movilidad y/o logísticos. Por lo tanto, PANGA únicamente actuará como agente de recolección en nombre del Tercero Proveedor. El Usuario reconoce que la entidad de servicio local en cada país será delegada por PANGA para actuar como agente de cobro del Tercero Proveedor.

El Usuario pagará inmediatamente el cargo total de la orden presentada por el Sitio. Si hay cualquier cargo vencido, la Compañía tendrá derecho a negarse a prestar servicios al Usuario.

El Usuario podrá pagar por los servicios a través del método de pago preferido indicado en su cuenta, incluyendo su cuenta de pago electrónico y sistemas de pago bancario en línea. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los presentes Términos y Condiciones y a los términos y políticas de los proveedores de servicios de pago electrónico y bancos emisores de las tarjetas de crédito/débito, en su caso. PANGA no será responsable de ningún error cometido por los proveedores de servicios de pago electrónico o por los bancos. PANGA obtendrá los detalles de las operaciones específicas relacionadas con el uso de los servicios por el Usuario. PANGA cumplirá estrictamente con las leyes y reglamentos aplicables y las políticas de la Compañía al utilizar dicha información.

Una vez que el Usuario haya efectuado el pago correspondiente, PANGA podrá emitir un resumen de las tarifas cobradas al Usuario, como un comprobante de pago, el cual no será considerado como una factura para efectos tributarios. Todos los documentos o facturas que el Usuario requiera por los servicios de movilidad y/o logísticos serán emitidos por el Tercero Proveedor o por cualquier individuo o entidad que administre las actividades del Tercero Proveedor, según sea requerido conforme a la legislación y disposiciones jurídicas aplicables. Es responsabilidad exclusiva del Tercero Proveedor o de la persona o entidad que presta el servicio de movilidad y/o logísticos, de entregar los documentos, facturas y comprobantes que sean requeridas, conforme con la legislación y disposiciones jurídicas que sean aplicables. En este sentido, el Usuario será responsable de (i) solicitar todos y cada uno de los documentos o factura que pueda requerir, y (ii) enviar toda la información personal requerida para cumplir con estos propósitos.

Aunque PANGA pueda proveer a los Terceros Proveedores la información necesaria para la emisión de los documentos o facturas requeridas conforme con la legislación aplicable, PANGA no será responsable por la emisión de cualquier comprobante o factura requerida por los Usuarios por los servicios de movilidad y/o logísticos prestados por el Tercero Proveedor, toda vez que PANGA no presta dicho servicio, y no será responsable por cualquier error o falla en la entrega de dichos documentos. De ninguna manera PANGA será responsable por cualquier error, incoherencia o mal funcionamiento del Sitio o sitios web relevantes que puedan afectar la emisión de dichos documentos o facturas.

Privacidad de datos

En PANGA hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de los Usuarios que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestro Sitio.

Indemnización

Al utilizar los servicios del Sitio, el Usuario se obliga a indemnizar a PANGA por todas y cada una de las reclamaciones, costos, compensaciones, pérdidas, deudas y gastos, incluyendo sin limitación, honorarios de abogados y gastos y costas judiciales, derivadas de o relacionadas con los siguientes eventos:

El Usuario incumpla o viole cualquier término de los presentes Términos y Condiciones o cualquier ley o reglamento aplicable (ya sea que se mencione o no en este instrumento).

El Usuario infrinja cualquier derecho de cualquier tercero.

El Usuario abuse del Sitio o los servicios.

El Usuario cause daños al vehículo o su equipo interno, o al Tercero Proveedor debido a negligencia grave o dolo.

Restricciones Regulatorias Locales

PANGA no incide o dirige a persona alguna para acceder al Sitio en cualquier jurisdicción en la que (debido a la nacionalidad, residencia u otro motivo) el acceso a o disponibilidad del Sitio esté prohibido o esté sujeto a cualquier restricción, incluyendo requerimientos de registro u otros requerimientos dentro de dicha jurisdicción. PANGA se reserva el derecho de limitar el acceso al Sitio a cualquiera de estas personas. Cualquier persona que acceda a Sitio en cualquier jurisdicción lo hace por iniciativa propia y será responsable de cumplir con las legislación y reglamentos locales aplicables. PANGA no será responsable frente a ningún Usuario por pérdida o daño alguno, ya sea conforme una disposición contractual, por responsabilidad civil (incluyendo negligencia), incumplimiento de un deber conforme a la ley o por otro motivo, aun cuando sea previsible, derivado de o relacionado con el uso por una persona en una jurisdicción donde el acceso a o la disponibilidad del Sitio esté prohibido o sujeto cualquier restricción. En caso de duda, el Usuario deberá obtener asesoría legal independiente.

Ausencia de Garantías

Los servicios de PANGA se ofrecen “en el estado en que se encuentran”. Ninguna garantía es dada ni expresa ni implícita, con respecto al Sitio y en el material publicado en el Sitio, incluyendo sin limitación, a su contenido. Salvo por lo expresamente establecido en los presentes Términos y Condiciones, todas las garantías, condiciones y declaraciones, expresas o implícitas por ley o de otra manera establecidas por PANGA (incluyendo, sin limitación, garantías en cuanto a calidad satisfactoria, idoneidad para un fin o pericia y cuidado) quedan excluidas por esta disposición cuando la legislación lo permita.

Limitación de la Responsabilidad de PANGA

La información proporcionada y los servicios recomendados al Usuario en el Sitio están basados en la información proporcionada por el Usuario y no constituyen asesoramiento profesional, médico, legal o financiero. El Usuario debe siempre buscar el asesoramiento de profesionales idóneos en relación con sus circunstancias personales. PANGA no será responsable de ninguna manera por las decisiones tomadas por el Usuario basadas en la información proporcionada o recomendada en el Sitio.

PANGA no será responsable de cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo, o cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea en contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de un deber conforme a la ley o de otra manera, incluso si se advirtió la posibilidad de tales daños y que eran previsibles.

Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones se declara inválida, ilegal o inejecutable por cualquier razón, dicha disposición será eliminada o limitada en la mínima medida necesaria para que los Términos y Condiciones permanezcan en su totalidad en pleno vigor y efecto.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones y cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con ellos o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamos no contractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Costa Rica.

Idioma de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones se redactaron en español. En caso de cualquier discrepancia entre la versión en español y cualquier versión traducida a otro idioma, prevalecerá la versión en español.

Cambios en los Términos y Condiciones

PANGA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, mediante la publicación de una versión actualizada en el Sitio. El Usuario está obligado a revisar regularmente los presentes Términos y Condiciones. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del Usuario.